บริการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24ชั่วโมงทั่วไทย

• ฟรี บริการช่างซ่อมรถฉุกเฉิน ในวงเงินไม่เกิน 500 บาท 1 ครั้งต่อปี (ในกรณีที่รถยนต์ได้รับความคุ้มครองขับเคลื่อนไม่ได้เนื่องจากความเสียหายของเครื่องยนต์ขณะขับขี่บนท้องถนนหรือสถานที่ส่วนบุคคล )
• ฟรี บริการรถยกฉุกเฉิน ในวงเงินไม่เกิน 1,500 บาท หรือระยะทางไม่เกิน 20 กิโลเมตร 1 ครั้ง ต่อปี (ในกรณีที่รถยนต์ขัดข้อง หรือเกิดความเสียหายของเครื่องยนต์ และไม่สามารถช่วยเหลือด้วยการซ่อม ณ จุดเกิดเหตุ)
• บริการเพื่อการเดินทางที่ต่อเนื่อง บริการประสานงานเรื่องการเดินทางกลับบ้าน หรือไปยังจุดหมายที่ตั้งใจที่จะไป ก่อนเกิดเหตุ โดยจัดพาหนะที่เหมาะสมให้แก่ผู้ขับขี่และผู้โดยสาร
• บริการจัดส่งสมาชิกเพื่อมารับรถหลังการซ่อม บริการประสานงานเรื่องการเดินทางกลับไปยังสถานที่เกิดเหตุเพื่อรับรถเมื่อซ่อมเสร็จ โดยจัดพาหนะที่เหมาะสมให้แก่สมาชิก หรือผู้ขับขี่ที่สมาชิกเป็นผู้ระบุ
• บริการโรงแรมที่พักและรถเช่า บริการประสานงานหาเช่ารถที่สภาพใกล้เคียงกับรถได้รับความคุ้มครอง หรือ จองโรงแรมหรือที่พักให้ผู้ขับขี่หรือผู้โดยสาร จนกระทั่งรถซ่อมเสร็จ
• บริการสำหรับคนขับรถสำรอง อำนวยความสะดวกในการจัดการเดินทางไปยังที่เกิดเหตุของคนขับสำรองที่สมาชิกเป็นผู้กำหนด เพื่อสามารถเดินทางต่อไปหรือกลับที่พัก ในกรณีที่สมาชิกประสบอุบัติเหตุหรือเจ็บป่วยอย่างไม่คาดคิดมาก่อนในขณะที่เดินทางโดยรถที่ได้รับความคุ้มครองห่างหรือข้ามจังหวัดจากภูมิลำเนาอย่างน้อย 100 กิโลเมตร และไม่สามารถจะขับขี่รถได้รับความคุ้มครองได้ ค่าใช้จ่ายต่างๆ อันนอกเหนือจากการประสานงาน สมาชิกหรือตัวแทนจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบเองทั้งหมด

บริการความช่วยเหลือข้างต้นจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นดังต่อไปนี้

• รถที่จะได้รับการบริการฟรีตามเงื่อนไข จะต้องมีหมายเลขทะเบียน ตรงกับที่ได้ลงทะเบียนสมาชิกไว้ และขณะเกิดเหตุใช้ยางมิชลิน ตั้งแต่สามเส้นขึ้นไป
• กรณีศูนย์ฮอตไลน์ ให้ความช่วยเหลือด้านช่างหรือการยก-ลาก ทางศูนย์ฮอตไลน์จะต้องเป็นผู้ที่จัดการส่งช่างหรือรถยก-ลากเอง หากจำเป็นต้องใช้ผู้ให้ความช่วยเหลืออื่นที่ไม่ใช่ผู้ให้ความช่วยเหลือของศูนย์ฮอตไลน์ ทางสมาชิกจะต้องได้รับการยินยอมจากศูนย์ฮอตไลน์เสียก่อน ไม่เช่นนั้นศูนย์ฮอตไลน์ จะไม่รับผิดชอบหากเกิดความเสียหายใดๆขึ้นกับรถที่ได้รับความคุ้มครองระหว่างการซ่อมหรือการยก-ลาก
• ศูนย์ฮอตไลน์จะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเนื่องมาจากความเสียหายของสินค้าพาณิชย์ต่างๆ
• สมาชิกหรือตัวแทนของสมาชิกจำเป็นต้องอยู่กับรถยนต์ที่เกิดเหตุในเวลาที่ช่าง หรือเจ้าหน้าที่รรถยกออกให้บริกการ หากไม่มีสมาชิกหรือตัวแทนของสมาชิกอยู่ที่รถที่เกิดเหตุ ศูนย์ฮอตไลน์จะไม่ให้ความช่วยเหลือในการส่งช่างหรือรถยก-ลากแต่อย่างใด
• หลังจากที่มีการยก-ลากรถที่ได้รับความคุ้มครองไปที่อู่ซ่อม ที่สมาชิกยินยอมหรือเป็นผู้ระบุแล้ว ศูนย์ฮอตไลน์จะไม่รับผิดชอบกับปัญหาใดๆที่เกิดขึ้นจากการซ่อม ตลอดจนค่าซ่อมรถที่เกิดขึ้นเมื่อ ยกรถไปถึงที่อู่ดังกล่าวแล้ว
• การฉ้อโกง การปลอมแปลง หรือการปกปิดข้อเท็จจริงส่วนหนึ่งส่วนใดของสมาชิก จะถือเป็นการปลดเปลื้องความรับผิดชอบทั้งหมดในการให้ความช่วยเหลือของศูนย์ฮอตไลน์โดยอัตโนมัติ
• ศูนย์ฮอตไลน์จะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายใดๆ หากเกิดขึ้นจากความเสียหายหรืออุบัติเหตุที่มีการบรรทุกเกินน้ำหนักหรือมีผู้โดยสารที่เกินกำหนด หรือสืบเนื่องมาจากการแข่งขันหรือทดสอบความเร็วต่างๆ
• ศูนย์ฮอตไลน์จะไม่รับผิดชอบใดๆ ต่ออุบัติเหตุหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นกับรถเช่า รวมทั้งรถเช่าที่ศูนย์ฮอตไลน์เป็นผู้จัดหาให้กับสมาชิก