นโยบายการรับประกันคุณภาพยางรถจักรยานของมิชลิน
คำจำกัดความ
“อายุใช้งานยางรถจักรยานตามที่กฎหมายกำหนด” หมายถึง ระยะ 2 ปีนับจากวันที่ซื้อซึ่งระบุไว้ในใบแจ้งหนี้การขาย หากไม่มีเอกสารดังกล่าวเป็นหลักฐาน ให้ใช้วันผลิตที่ระบุไว้บนยางเป็นเกณฑ์แทน.
เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน
รับประกันเฉพาะยางรถจักรยานที่ติดตั้งเพื่อใช้งานในสภาพปกติตามเงื่อนไขด้านล่าง
การชดเชยด้วยยางเส้นใหม่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในหัวข้อ “หลักเกณฑ์ในการรับยางเส้นใหม่ชดเชย”
ลักษณะความเสียหาย | การรับเคลมประกัน | ระยะคุ้มครองสูงสุดนับจากวันที่ซื้อ |
การฉีกขาด | รับ | 2 ปี |
การเสียรูปทรง | รับ | 2 ปี |
แรงดันลมยางลดลงเร็วผิดปกติ | รับ | 2 ปี |
สมรรถนะการยึดเกาะ | รับ | 3 เดือน |
การสึกหรอไม่สม่ำเสมอ | รับ | 2 ปี |
ปัญหาในการประกอบติดตั้ง (การใส่ยาง, การถอดยาง, ลมยางรั่วไหล ฯลฯ) | รับ | 2 ปี |
รูปลักษณ์ภายนอก เช่น มีรอยแตก สียางซีด ฯลฯ | รับ | 2 ปี |
อุปกรณ์เสริมชำรุด (ไม่ครอบคลุมการบาดตำ) เช่น ยางใน วัสดุอุดรอยต่อ ฯลฯ | รับ | 2 ปี |
การแตกรั่วและบาดตำ | ไม่รับ | ไม่รับ |
การสึกหรออย่างรวดเร็ว | ไม่รับ | ไม่รับ |
ข้อยกเว้นที่ไม่คุ้มครอง
ยางที่ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้ :
- ความเสียหายจากสภาพถนน การกระแทกขอบถนนหรือล้อหมุนฟรี ซึ่งครอบคลุม (แต่ไม่จำกัดเฉพาะ) การแตกรั่ว, การบาดตำ, ความเสียหายของโครงยางจากแรงกระแทก, รอยครูดถลอก, การบวมนูน, ความเสียหายจากการ.
- ขับทับวัสดุแปลกปลอมหรือสิ่งกีดขวางบนท้องถนน และการฉีกขาดจากหินแหลมคม.
- การถอดและประกอบใส่ยางไม่ถูกต้อง กระทะล้อไม่สมดุลกัน หรือการปะซ่อม.
- การใช้งานหรือบำรุงรักษาไม่เหมาะสม ซึ่งครอบคลุม (แต่ไม่จำกัดเฉพาะ) การใช้แรงดันลมยางไม่ถูกต้อง, การบรรทุกสิ่งของเกินอัตราน้ำหนักบรรทุก, การใช้ขอบกระทะล้อที่ไม่เหมาะสม, การตั้งศูนย์รถไม่ได้สมดุล, การปรับเบรกไม่เหมาะสม, อุปกรณ์ระบบกันสะเทือนชำรุด, การใช้งานผิดประเภท, การใช้งานไม่ถูกต้อง, การไม่บำรุงรักษา, อุบัติเหตุหรือการทำลายโดยเจตนา, ความเสียหายที่เกิดจากสารเคมี ไฟหรือความร้อนที่เกิดจากภายนอก, ความเสียหายที่เกิดจากน้ำหรือวัสดุอื่นๆ ติดอยู่ภายในยางระหว่างประกอบติดตั้งยาง, การดัดแปลงยาง ฯลฯ.
- รอยแบนจากการจัดเก็บหรือล็อคเบรกไม่เหมาะสม.
- ยางที่มีอายุมากกว่า 2 ปี นับจากวันที่ซื้อ.
- การใช้งานขับขี่ทั้งที่ยางแบนหรือลมยางอ่อนมาก.
- ยางที่ใช้งานกับรถจักรยานซึ่งติดตั้งอุปกรณ์พ่วงท้าย.
- สภาพยางที่เกิดจากการจัดเก็บไม่เหมาะสม.
- นอกจากนี้ ยังไม่คุ้มครองการเคลมประกันในกรณีต่อไปนี้.
- ค่าใช้จ่ายในการถอด ใส่ ประกอบติดตั้งยาง และถ่วงล้อ (ยกเว้นระบุไว้เป็นอย่างอื่น) อันเป็นผลสืบเนื่องจากการชดเชยตามสัดส่วน หรือจากการซ่อมยางหรือยางใน รวมถึงค่าขนส่ง ค่าไปรษณีย์ ตลอดจนภาษีทั้งในระดับรัฐบาลกลาง ระดับรัฐ และระดับท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง.
- การเคลมการสึกหรอผิดปกติของยาง.
- ยางที่ผ่านการหล่อดอก เซาะร่องดอกยาง หรือดัดแปลงในลักษณะใดก็ตาม
- ยางที่มีอายุเกิน 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ จะไม่ได้รับการพิจารณาขอรับการชดเชยจากการรับประกันนี้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
หลักเกณฑ์ในการรับยางเส้นใหม่ชดเชย
รับสิทธิ์ชดเชยด้วยยางเส้นใหม่เมื่อรายละเอียดเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันครบทุกข้อ.
วิธีการเคลมประกัน
ในการเคลมประกันภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกัน (Limited Warranty) ของมิชลิน ลูกค้าต้องนำยางที่ต้องการเคลมพร้อมหลักฐานการซื้อไปแสดงกับร้านตัวแทนจำหน่ายยางรถจักรยานมิชลินอย่างเป็นทางการ (คลิกที่นี่เพื่อดูรายชื่อร้านตัวแทนจำหน่าย)
วิธีจัดเก็บยางอย่างเหมาะสม
หากเป็นไปได้ควรจัดเก็บยางรถจักรยานในที่เย็นและแห้ง หลีกเลี่ยงการโดนแสงแดดโดยตรง.
สมรรถนะของยางจะค่อยๆ ลดลงตามระยะเวลา ยางรถจักรยานแบบขอบพับได้ (Foldable Bead) ควรพับเก็บในรูปแบบเดียวกับที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมเมื่อซื้อมา.
ห้ามพับยางรถจักรยานแบบขอบลวดที่มีสันนูน.
หากต้องจัดเก็บยางประเภทที่สามารถใช้งานโดยไม่ต้องใส่ยางใน หรือ Tubeless Ready (TLR) ไว้เป็นเวลานาน แนะนำให้ขูดวัสดุอุดรอยต่อ (Sealant) ออกจนหมดเพื่อป้องกันการแข็งตัวจับเป็นก้อนภายในยาง ทั้งนี้ เมื่อเก็บรถจักรยานไว้โดยไม่ใช้งาน ยางจะสูญเสียแรงดันลมยางไปตามธรรมชาติ จึงควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ายางไม่แบน และหากเป็นไปได้ ควรจัดเก็บรถจักรยานด้วยการแขวนไว้เพื่อลดการเสียรูปทรงของยาง.
ยางรถจักรยานสามารถเก็บไว้ได้นานเท่าใด
ก่อนอื่นต้องเข้าใจตรงกันว่า...อายุยางและการเสื่อมสภาพของยางเป็นคนละเรื่องกัน.
การเสื่อมสภาพของยางขึ้นอยู่กับสภาพการจัดเก็บและรูปแบบการใช้งาน.
ยกตัวอย่างเช่น ยางรถจักรยานเส้นใหม่ที่ถูกจอดหรือจัดเก็บไว้ใกล้กับหม้อแปลงไฟฟ้าอาจทำให้แก้มยางเสียหายอย่างถาวร ความเสียหาย (รอยแตกร้าว) ที่เกิดขึ้นได้ภายในเวลาไม่กี่วันดังกล่าวจะส่งผลต่อสมรรถนะและความสามารถในการรักษาแรงดันลมของยาง.
การอ่านสัญลักษณ์ DOT บนแก้มยาง
DOT XXXX XXXX XXXX (เริ่มใช้กับยางที่ผลิตตั้งแต่ปี 2543)
สัญลักษณ์ DOT แสดงถึงการรับรองว่าผู้ผลิตยางรถยนต์ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของยางรถยนต์ที่กำหนดโดยกระทรวงคมนาคมแห่งสหรัฐอเมริกา ข้างสัญลักษณ์นี้จะระบุ “หมายเลขประจำยาง” (Serial Number) โดยสองตำแหน่งแรกเป็นรหัสโรงงานผู้ผลิต สองตำแหน่งต่อมาเป็นรหัสขนาดยาง และรหัส 1-4 หลักที่ตามมาเป็นรหัสเฉพาะของยางที่ผู้ผลิตกำหนด ขณะที่รหัส 4 หลักสุดท้ายระบุตัวเลขสัปดาห์และปี ค.ศ. ที่ผลิตยาง (เช่น ตัวเลข 0201 หมายความว่ายางนี้ผลิตขึ้นในสัปดาห์ที่ 2 ของปี ค.ศ. 2001).
หากไม่สามารถอ่านสัญลักษณ์ DOT เองได้ สามารถปรึกษาช่างหรือผู้ค้าปลีกที่มีความชำนาญเรื่องยางให้ช่วยถอดรหัสอ่านปีที่ผลิตยางให้ได้.
เงื่อนไขและข้อยกเว้น
นโยบายการรับประกันคุณภาพยาง (Limited Warranty) นี้ ไม่ครอบคลุมการชดเชยค่าเสียเวลา ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ ค่าความไม่สะดวก หรือผลจากความเสียหายที่ตามมา สำหรับบางประเทศที่ไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัดผลจากความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่อง ในกรณีนี้เงื่อนไขและข้อยกเว้นข้างต้นอาจไม่มีผลบังคับใช้ กรุณาติดต่อหน่วยงานของมิชลินในประเทศของท่านเพื่อขอทราบรายละเอียดที่แน่ชัดเกี่ยวกับข้อยกเว้นและการบังคับใช้ ยางที่นำมาแสดงเพื่อเป็นหลักฐานในการเคลมประกันยังคงถือเป็นกรรมสิทธิ์ของลูกค้า ทั้งนี้ มิชลินขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายใดๆ ระหว่างที่ยางอยู่ในความดูแลของร้านตัวแทนจำหน่ายยางมิชลินเพื่อรอตรวจสอบการขอรับการชดเชยจากการรับประกันนี้.
กรณีที่มีข้อพิพาทในการเคลมประกัน ลูกค้าต้องยินยอมให้มีการตรวจสอบยางเพิ่มเติม.
ตัวแทนของมิชลิน พนักงาน หรือผู้ค้าปลีก ไม่มีอำนาจกระทำการใดๆ หรือแสดงตนเป็นตัวแทนเข้าตกลงหรือทำสัญญาซึ่งมีเงื่อนไขอื่นๆ ที่แตกต่างจากที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการรับประกันนี้.
CONSUMER RIGHTS
This warranty will not undermine any of the user’s rights or privileges that are accorded under the country law or regulations concerning the rights of consumers.
ค้นหายางที่เหมาะสมกับรถยนต์คุณ
ระบุรุ่นรถยนต์หรือขนาดยาง
เรากำลังมองหายางของคุณ...
รอสักครู่ เรากำลังประมวลผลรูปภาพของคุณ